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即构优势
  • 稳定可靠
    • 99.95%的服务可靠性
    • 全球212国家/地区低延迟视频互动
  • 高清低延迟
    • 高并发技术能力
    • 支持48kHz全频带采样
    • 实现480p-4K的音画质
  • 自主研发
    • 自研音视频引擎
    • 全系列AI支持
    • 数十项专利
  • 灵活部署
    • 模块化输出
    • 支持SaaS或者私有化部署
    • 快速升级原系统
应用场景
  • 政务场景

  • 教育场景

  • 金融场景

  • 医疗场景

  • 企业场景

ZEGO数字人
ZEGO数字人不仅支持企业形象定制,更能支持企业在迎宾机器人、业务办理终端、教育培训、带货直播等多场景快速接入虚拟数字人服务,与客户进行多模态互动交流,给客户更真实的服务体验。在客户有需要的时候无缝衔接人工视频服务,更低成本更高品质更多转化。
申请试用

产品功能

  • 全渠道覆盖,客户无限触达
    全渠道覆盖,客户无限触达
    网页、QQ、微信公众号、小程序、APP、H5
  • 接客户喜好接入,按业务需求沟通
    接客户喜好接入,按业务需求沟通
    视频接入、语音接入、文字接入、电话接入、智能AI机器人应答
  • 智能IVR,方便远程协助,提升服务质量
    智能IVR,方便远程协助,提升服务质量
    音频通话、视频通话、多方视频通话、面签面审、共享屏幕、共享文档、互动白板、电子签名、视频中推送
  • 智能双录,永久存档
    智能双录,永久存档
    自动录制、智能双录、多方录制、沟通存档、智能工单、视频打点、知识库管理
  • 智能质检,保障企业客服质量
    智能质检,保障企业客服质量
    实时监控、大数据智能检查、随机抽查、多类型质检模板、录制回溯
  • 超大客服分组,自定义流程管理
    超大客服分组,自定义流程管理
    根据自身的业务需求配置不同的技能组,配置相关技能组下的客服人员,多种需求同时满足
  • 客户报表一键分析
    客户报表一键分析
    客户管理、客户画像、关键词分析、来源渠道、访问轨迹分析
  • 数字人
    数字人
    企业形象定制,多渠道、多场景快速接入
  • 安全防护,保护系统更保护客户
    安全防护,保护系统更保护客户
    恶意防刷保护、客户隐私保密(同一客户自动分配给原客服),防信息窃取、阻攻击行为
  • 客服质量统计分析
    客服质量统计分析
    人工客服坐席工作量、工单量、服务质量、客户满意度
产品预览
  • 视频通话

  • 共享屏幕

  • 三方通话

产品优势/功能特性

  • alt 灵活部署

    支持数据传输、录制、存储全过程限制在内网环境,支持政企、金融等高隐私业务场景对数据安全的需求

  • alt 全渠道接入

    网页、QQ、微信公众号、企业微信号、小程序、APP、H5

  • alt 统一多媒体工作台

    实现语音、文字、视频沟通等多种联络方式,实现集中式、分布式、远程移动座席的统一协同管理

  • alt 智能算法

    智能匹配问题,辅助客服接待,智能数字人、智能引导流程设计有效提升效率和专业度

  • alt 实时监控

    多维度监控实时掌握员工工作状态,协助优化资源配置,提高服务效率

  • alt 快速升级现有模式

    兼容企业现有服务与营销模式,提供视频客服、虚拟数字人等服务模块化接入,实现快速升级

客户案例